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Fortgeschrittenes Modul

Firmen-Gedächtnis

Das gesamte Wissen Ihres Betriebs. Strukturiert, durchsuchbar und für Ihr ganzes Team jederzeit verfügbar.

Firmen-Gedächtnis
Wie läuft eine Reklamation bei uns ab?
Kunde kontaktieren, Vorgang anlegen, Ersatz oder Gutschrift anbieten und den Fall dokumentieren.
Quelle: Handbuch_Reklamation.pdf
Kunde Müller meldet einen Defekt am verbauten Panel. Welches Ersatzteil brauchen wir?
Im verbauten Panel Typ A-200 ist die Steuerplatine SP-14 verbaut. Passendes Ersatzteil: SP-14R.
Quelle: Ersatzteilliste_Panels.xlsx
Die Ausgangslage

Wissen, das an einzelnen Personen hängt oder in längst vergessenen Dokumenten verloren gegangen ist

In jedem Betrieb steckt jahrelange Erfahrung. Sie steckt in den Köpfen einzelner Mitarbeiter, in unübersichtlichen Ordnern und alten Listen. Geht jemand in den Urlaub oder verlässt das Unternehmen, fehlt dieses Wissen plötzlich.

Wissen im Kopf

Verlässt jemand den Betrieb, geht sein Wissen mit.

Lange Suche

Niemand findet die richtige Information sofort.

Unsere Lösung

Eine Wissensdatenbank, die mitdenkt

Wir erfassen das Wissen Ihres Betriebs, strukturieren es und machen es als intelligente Wissensdatenbank zugänglich. Ihre Mitarbeiter stellen eine Frage in normaler Sprache und erhalten die passende Antwort, mit Verweis auf die Originalquelle. Auch KI-Agenten innerhalb Ihres Betriebs können bei Berechtigung und Bedarf auf selektiertes Wissen zugreifen und so dabei helfen, Kundenanfragen oder andere Probleme zu lösen.

Antworten in Sekunden

Fragen in normaler Sprache, Antwort mit Quellenangabe aus Ihren eigenen Dokumenten.

Automatisch aktuell

Neue Dokumente, Listen und Anleitungen werden automatisch eingelesen und eingeordnet.

Rechte und Rollen

Jeder sieht nur, was für ihn bestimmt ist. Volle Kontrolle über Zugriffe.

Nutzen & Kennzahlen

Was Sie konkret davon haben

30–40 %
Kürzere Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter
Kein Verlust
Wissen bleibt erhalten, auch bei Mitarbeiterwechsel
Sekunden
Bis zur passenden Antwort statt langem Suchen
Integration

So fügt es sich in Ihren Betrieb ein

Ihr Firmen-Gedächtnis läuft auf Ihrer eigenen, dedizierten Instanz in einem deutschen Rechenzentrum. Wir binden die Wissensdatenbank dort an, wo Ihr Team ohnehin arbeitet und kümmern uns um Sicherheit und gesetzliche Pflichten.

  • Anbindung an bestehende Mail und/oder Chat Systeme
  • Dedizierte Instanz, gehostet in Deutschland, DSGVO-konform
  • Wir betreiben, aktualisieren und sichern das System im Hintergrund für Sie

Klingt das nach einer Lösung für Ihren Betrieb?

Lassen Sie uns unverbindlich sprechen. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, was sich für Sie wirklich lohnt.

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